Минздрав Ростовской области направил в подведомственные медицинские организации результаты независимой оценки качества оказания медицинских услуг, проведенной пациентами с использованием официальных сайтов Министерства здравоохранения Ростовской области и медицинских учреждений. Кроме того, общественными советами всех уровней проводилось анкетирование граждан с использованием бумажных носителей. Результаты анкетирования в отношении государственных (подведомственных минздраву области) были обработаны организацией оператором, что позволило выстроить рейтинг медицинских организаций, основанный на оценке удовлетворенности пациентов качеством оказания медицинских услуг.

         По сумме баллов в разделе «Амбулаторные условия» наш центр занял 7-е рейтинговое место из 14 возможных.

Показатель удовлетворенности пациентами составил 86%, опередив таковой по областной клинической больнице, областному клинико-диагностическому центру, областной онкодиспансеру, госпиталю ветеранов войн и др.

Подводя итог, стоит сказать, что в целом качество медицинских услуг в государственных учреждениях здравоохранения пациентами оценено достаточно высоко: доля респондентов, удовлетворенных качеством медицинских услуг в амбулаторных условиях не ниже 71%, в стационарных – не ниже 79%.

Так держать!

В. Британова